Kolay Gelsin Kargo'nun Hızlı Teslimat Seçeneğini Gözardı Etmesi Ve Saat Dışı Teslimat Denemesi

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Amazon üzerinden verdiğim bir sipariş, hızlı teslimat seçeneğine rağmen üç gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Kargomun teslimat adresi İstanbul Pendik’te bulunan banka şubesidir ve resmi bir kurum olması sebebiyle mesai saatleri bellidir.

Kargo firması cumartesi günü teslimata gelmiş, ancak kurum hafta sonu kapalı olduğu için kargo teslim edilememiştir. Bunun ardından pazartesi günü mesai saatleri içinde teslim edilmesini açıkça talep ettim. Buna rağmen pazartesi günü, resmi kurumların mesai saatlerinin sona erdiği yaklaşık 19.00 sularında tarafım aranarak “Kargonuzu getirelim mi? ” şeklinde bir arama yapılmıştır. Teslimat adresinin bir banka şubesi olduğu ve mesai saatlerinin net olduğu bilinmesine rağmen bu saatte arama yapılmasını son derece anlamsız ve ciddiyetsiz buluyorum.

Bu durum, kargonun gerçekten teslim edilmesinden çok, sadece teslimat tarihinin ötelenmesi amacıyla yapılmış bir işlem izlenimi oluşturmaktadır. Üstelik söz konusu kargo acil veya önemli bir evrak ya da ürün içerebilirken teslimat sürecinin bu kadar özensiz yürütülmesi kabul edilemez. Amazon’u özellikle hızlı teslimat avantajı nedeniyle tercih etmiş olmama rağmen, Kolay Gelsin Kargo’nun üç gündür teslimat yapmaması ve uygun olmayan saatlerde teslimat girişiminde bulunması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşanan durumla ilgili resmi şikayet kaydı oluşturulmasını, teslimat sürecinin neden bu şekilde yürütüldüğünün incelenmesini ve kargomun daha fazla gecikmeden, Banka şubesinin çalışma saatleri içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların diğer müşterilerin başına gelmemesi için teslimat planlama süreçlerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.