Kolay Gelsin Ertesi Gün Teslimat Sözü Verdi, Kargo Haftalarca Gecikiyor

Kolay Gelsin kargo ile gönderilen bir siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Amazon üzerinden alışveriş yaparken özellikle “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ettim, çünkü şehir değiştirmem gerekiyordu ve paketin içinde gittiğim yere götüreceğim bir hediye vardı. Siparişim aynı gün kargoya verildi; ancak ertesi gün Kolay Gelsin tarafından hafta sonu iş yerlerine teslimat yapılmadığına dair bir mesaj aldım. Böyle bir bilgi Amazon’un satın alma ekranında yer almıyordu ve daha önce hafta sonu iş yerime teslim aldığım kargolar olmuştu.

Bunun üzerine Kolay Gelsin’i arayıp iş yerimin 7/24 açık olduğunu belirttim ve gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, fakat o gün de teslimat yapılmadı. Şehir dışına çıkmam gerektiği için adres değişikliği yaptım; bu kez de kargonun yeni adrese 1 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ ilk sipariş verdiğim şehirde görünüyor ve elime ulaşmadı.

Yaklaşık 1 haftadır her gün Kolay Gelsin’i arıyorum ve her seferinde farklı bahanelerle ertesi gün teslim edileceği söyleniyor, ancak hiçbir söz tutulmuyor. Teslim alabileceğimiz bir şube veya gidip ürünü kendimizin alabileceği bir nokta da olmadığı için sadece beklememiz bekleniyor.