Kolay Gelsin Kargomun Uzun Süre Teslim Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İzmir’den Kolay Gelsin’e verilen, içinde ayakkabılığın parçası bulunan ve takip numarası 266264922756 olan kargom, 3 Kasım’dan beri teslim edilmedi. İstanbul Küçükçekmece’de oturuyorum ancak bu kadar zamandır kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece oyalandığımı hissediyorum. Sürekli “operasyona yönlendirdik, size geri dönüş sağlanacak” deniyor fakat hiçbir şekilde ne bir açıklama yapılıyor ne de geri dönüş sağlanıyor. Kargonun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda bilgilendirilmedim.

Kargomun acilen bulunmasını, en kısa sürede İstanbul Küçükçekmece’deki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.