Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

Kolay Gelsin Tarsus şubesi aracılığıyla gönderilen 10779849498 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 770 TL ödeyerek satın aldığım bir kazak içeren kargomun tahmini teslim tarihi 24 Ağustos olarak görünüyordu. Bugün tarafıma SMS gelerek kargomun adrese teslim edildiği bildirildi; ancak kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Teslim edilmediği halde sistemde ve SMS’te teslim edilmiş gösterilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına neden oldu. Konuyla ilgili Kolay Gelsin yetkililerine kargonun bana ulaşmadığını ilettiğimde, en kısa zamanda teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılarak ya ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini ya da ürün bedeli olan 770 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmiş gibi gösterilen bu hatalı kayıtla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.