Kolay Gelsin Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Gecikme

Kolay Gelsin kargo firması tarafından Trendyol üzerinden verdiğim ve içinde elektronik ürün bulunan 201141965 numaralı siparişimin teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 26.06.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıktı ve tarafıma “2 saat içinde adresinizdeyiz” şeklinde SMS gönderildi. Buna rağmen bütün gün evde kargoyu beklememe karşın hiçbir şekilde gelinmedi ve teslimat yapılmadı.

Ertesi gün müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, teknik bir sıkıntı olduğu söylendi. Bu açıklamadan sonra yaklaşık 5 saat geçti ve bu kez aranarak 30 dakika sonra adreste olunduğu, evde olup olmadığım soruldu. Evde olduğumu belirttim ve tekrar beklemeye başladım ancak yine kargo getirilmedi, herhangi bir teslimat ya da bilgilendirme yapılmadı. Sürekli “geliyoruz” denilmesine rağmen gelinmemesi, müşterinin zamanının hiçe sayılması ve bu kadar başına buyruk bir çalışma şekli kabul edilemez.

Bir işletme sahibi olarak hem kendim hem de çevrem açısından Kolay Gelsin’i artık kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve önermeyeceğimi belirtmek isterim. Getirmediğiniz ürünlerimin iadesini her zaman talep edebilirim; ancak kaybettiğiniz müşterileri geri kazanamayacaksınız. Antalya Kepez Göksu Mahallesi’indeki adresime ait bu gönderimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini istiyorum.