to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargom 12 Gün Gecikiyor Ve Açıklama Yok
Kolay Gelsin ile tarafıma gönderilen kitap içerikli 215819939 takip numaralı, Amazon üzerinden verdiğim 406-6840826-0843334 sipariş numaralı kargom 1 Eylül’den beri şehrimde görünmesine rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Günlerdir takip ekranında herhangi bir ilerleme ya da açıklama yer almıyor ve gönderim adresime hiçbir dağıtım denemesi yapılmıyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca başlarından savar gibi yaklaşıldı, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Yaklaşık 12 gündür kargomun akıbetiyle ilgili açık, tutarlı bir açıklama alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28 Ağustos’tan bu yana Kolay Gelsin kargo firmasına ait gönderim teslim edilmediği için ilgili firmayla ilgili olarak Şikayetvar’a başvurdum. Şikayet metnimi de yine Şikayetvar’ın yapay zeka sistemi üzerinden hazırlayıp paylaştım. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın kargom hâlâ teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Şikayetvar’ın, markaya iletmekle yetinmeyip bu süreçte daha etkin bir takip yapmasını, kargonun teslim edilene kadar firmayı uyarmasını ve gerçekten sonuç alana kadar süreci bırakmamasını beklerdim. Hem Kolay Gelsin’den kaynaklanan teslimat sorunum hem de Şikayetvar’ın bu konuda yetersiz kalması nedeniyle hem hayal kırıklığı hem de kızgınlık yaşıyorum.
Şikayetvar’dan, Kolay Gelsin ile yaşadığım bu teslimat sorununun ivedilikle çözülmesi için daha aktif bir şekilde devreye girmesini, süreci takip ederek kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve benzer durumlarda kullanıcıların mağduriyetinin bu kadar uzamaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
