Kolay Gelsin Kargo’dan İade Ve Yanlış Teslimat Şikayeti

Trendyol üzerinden Dyson Airstrait marka bir saç düzleştirici siparişi verdim ve her iki siparişimde de Kolay Gelsin kargo firması nedeniyle ciddi sorunlar yaşadım. İlk siparişimde ürün bana hiç teslim edilmeden, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmaksızın doğrudan iade sürecine alındı. Ürün gelmeden iade edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Aynı ürünü tekrar sipariş ettiğimde bu kez de Kolay Gelsin kargo firması ürünü yanlış adrese yönlendirdi. Adresimi güncellemiş olmama rağmen teslimat tarihi 5 gün sonrasına atıldı ve bu tarih de hafta sonuna denk getirildi. Bu süreçte ürünümü bir türlü sorunsuz ve zamanında teslim alamıyor, sürekli beklemek zorunda kalıyorum.

Kolay Gelsin kargo firmasından, siparişlerimi herhangi bir gerekçe olmadan iade etmeden, yanlış adrese yönlendirmeden ve teslim tarihini keyfi şekilde ertelemeden, güncel adresime en kısa sürede teslim etmesini, ayrıca yaşadığım bu aksaklıklarla ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem almasını talep ediyorum.