Kolay Gelsin Kargo’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

2 Eylül’de verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınıyor olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş verirken sistemde tahmini teslimat tarihi 8 Eylül olarak görünüyordu ancak ürünüm teslim edilmedi ve kargo takip ekranında gönderimin Erzurum Aziziye transfer merkezinde beklediği görülüyor. Teslimat adresim Kırşehir olmasına rağmen bu kadar uzun süre transfer merkezinde kalması nedeniyle ciddi bir gecikme yaşıyorum.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan sadece 11 Eylül’de teslim edileceği söylendi. Bunun dışında bana süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve gecikmenin nedeni açıklanmadı. Ürün faturamda kargo firması olarak Sendeo yazmasına rağmen gönderim Kolay Gelsin üzerinden görünüyor, bu karışıklığın da tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Ürünümün bir an önce Kırşehir’deki adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sipariş ettiğim ürünü planladığım tarihlerde kullanamıyorum. Kolay Gelsin Kargo’nun, gönderimi daha fazla gecikmeye yol açmadan acilen teslim etmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini talep ediyorum.