Kolay Gelsin Kargo’da Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorununun artık çözülmesini istiyorum. 7 Ekim’de verdiğim akıllı kol saati siparişim 225518159 takip numarasıyla gönderildi ancak günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistemden baktığımda sürekli “yolda” olarak görünüyor ve gönderi şehirde olmasına rağmen herhangi bir hareket olmuyor.

Tahmini teslim tarihi olarak 10 Ekim 2026 yazmasına rağmen bu tarihte de kargom elime ulaşmadı. Şubeleri olmadığı için fiziksel olarak başvurabileceğim bir yer yok, uygulama ve web sitesi üzerinden de somut bir çözüm üretilemiyor. Müşteri hizmetlerini her gün olmak üzere toplam üç kez aradım, her seferinde yalnızca “operasyon birimine ilettik, size dönüş yapılacak” denildi ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de teslimatla ilgili bir ilerleme oldu.

Akıllı kol saatimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gönderimin akıbeti ve olası iptal/süreçlerle ilgili yasal haklarımı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.