Kolay Gelsin Kargo’da Tekrarlanan Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

Kolay Gelsin Kargo’ya ait 190884917 takip numaralı iade kargom için bugün tarafıma ulaşılarak evde olup olmadığım soruldu ve sesli yanıt sistemi üzerinden evde olduğuma dair onay verdim. Buna rağmen kargo görevlisi sistemlerine “ulaşılamadı” bilgisi girmiş.

Bu süreçte ne telefonuma herhangi bir arama geldi ne de daire zilime basıldı; telefonum hiç çalmadı. Sadece bina önünden fotoğraf çekilerek teslimat yapılmış gibi işlem yapıldığı görülüyor. Olaydan yaklaşık beş dakika sonra farklı bir kargo şirketi adresime geldi ve kargomu bana sorunsuz şekilde teslim etti. Bu durum adresimde ulaşım veya teslimat açısından hiçbir problem olmadığını açıkça göstermektedir.

Aynı sorunu Kolay Gelsin firmasıyla aynı adreste üçüncü kez yaşıyorum. Sürekli olarak binanın önüne geldiklerini ancak bana veya evime ulaşamadıklarını belirterek teslimat yapılmadığı bilgisi giriliyor. Gerçeği yansıtmayan bu işlemler nedeniyle sürekli mağdur ediliyorum.

Adresimin Ankara ili Altındağ ilçesinde bulunduğunu, ulaşım açısından bir engel olmadığını özellikle belirtmek isterim. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.