Kolay Gelsin Kargoda İade Alınmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmemesi

Diyarbakır Kayapınar’da Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. Cumartesi günü adresimden bir iade alınacağı söylendiği için sabahtan akşama kadar evde bekledim. Kargo aracı sitemize gelmesine rağmen iadem alınmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Aynı gün içinde üç defa, bugün de bir defa olmak üzere toplam dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi ve iadem halen alınmadı. İade ile ilgili kargo/sipariş numaram 229719202’dir.

Günlerdir evde kargo beklemek zorunda kalıyorum ve süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. İademin bir an önce adresimden alınmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.