Teslim Edilmemiş Kargolar Yanlış Teslim Edilmiş Olarak İşaretlendi Ve Çözüm Bulunamadı

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. İzmir’den çıkış yapan ve Diyarbakır Kayapınar adresime teslim edilmesi gereken, 261045096866, 264750449953 ve 261070498745 takip numaralı üç adet kargom sistemde Diyarbakır Sur olarak görünüyor. Ayrıca bana gelen mesajda, ürünlerin bir fırına bırakıldığı yazmasına rağmen, ilgili fırına sorduğumda böyle bir teslimat yapılmadığını, herhangi bir kargo bırakılmadığını açıkça söylediler.

Kargolar temmuz ayının sonlarında teslim edilmiş gibi gözükmesine rağmen ben ürünleri hiç teslim almadım. Bugün de dahil olmak üzere haftalardır Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her seferinde “üst birime aktarıyoruz, sizi arayacağız” deniliyor, ancak aradıklarında da sadece “ürün elinize ulaştı mı” diye soruluyor, yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceğine dair hiçbir somut adım atılmıyor. Ürünler bana hiç ulaşmamışken teslim edilmiş gibi işlem yapılması ve ardından da her defasında aynı soruyu sorup hiçbir çözüm üretilmemesi artık beni çok yordu.

Ürünlerimin nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.