Kolay Gelsin Kargo’da 13 Bin Liralık Ürünüm Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin Kargo Kastamonu Tosya dağıtım bölgesiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13 bin lira değerinde masa sandalye takımım 28 Şubat Pazartesi günü teslim edilecek şekilde kargoya verilmişti. Ancak teslimat günü geçtiği halde ürünüm tarafıma ulaştırılmadı.

1 Mart Salı günü kurye beni arayarak yoğunluk olduğunu, kargoyu Çarşamba günü getirebileceğini söyledi. İnsanlık adına anlayış gösterip kabul ettim. Fakat Çarşamba geçti, Perşembe geçti, Cuma oldu hâlâ teslimat yapılmadı. 2 Mart’ta tekrar arandığımda bu kez arabaya sığmadığı ve ertesi gün getirileceği söylendi, buna da tamam dedim ama yine sonuç değişmedi, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. Yüksek meblağlı ve hassas bir ürün olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilebilir değil.

Ürünümün en kısa sürede, hasarsız şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.