Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Ciddi Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden za7957461 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Dün teslim edileceği belirtilen kargom bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kolay Gelsin sisteminde “kargo dağıtıma 7 gün içinde çıkarılacak” şeklinde bir ifade yer alıyor, Amazon.com.tr takip ekranında da “yolda ancak gecikiyor” ve “teslimatınız geciktiği için çok üzgünüz” uyarıları görünüyor. Teslimat adresim Sivas ili Gemerek ilçesindedir.

Sipariş verdiğim ürün bana acil olarak lazımdı, bu nedenle yaşanan gecikme beni mağdur etti. Ayrıca Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede net bir bilgi ve çözüm sunulmadı, konu yalnızca geçiştirilerek belirsizlik devam ettirildi.

Şikayetimin Kolay Gelsin kargo firmasına ait olduğunu özellikle belirtmek isterim. Kargomun daha fazla gecikmeden, ivedi ve öncelikli şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.