to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Çelişkili Açıklamalar ve Mağduriyet
10.02.2026 tarihinden beri Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken, 171184227 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. İstanbul Sarıyer’de bulunan adresime iki gündür kurye geliyor, ancak her seferinde ürünümün başka araçta olduğunu söyleyip teslim etmeden geri gidiyor.
Ertesi gün sistemde teslimat yapılacağı bilgisi gözükmesine rağmen ürünüm yine elime ulaşmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez adresimin yanlış olduğu söyleniyor. Aynı kargo için bir gün “ürün başka araçta”, ertesi gün “adres yanlış” denilmesi hem çelişkili hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Kolay Gelsin’den, bu süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Sevgili Adnan Ü, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Adnan Ü, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 13.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
