Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikti Ve Bilgi Verilmedi, İade Süreci Uzadı

25.07.2026 tarihinde N11 üzerinden bir adet ayakkabı satın aldım. Ürün 27.07.2026 tarihinde İzmit’ten Kolay Gelsin kargoya verildi ve sistemde 31.07.2026 teslim görünüyor olmasına rağmen bana zamanında ulaştırılmadı.

Bugün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayıp Zonguldak Çaycuma’daki şube ya da kurye numarasını rica ettim, ancak bu bilgiyi veremeyeceklerini söyleyip geçiştirdiler. Kargoyu bir türlü teslim alamadığım için de saat 16.30 civarında ürünü daha elime geçmeden iade ettim ve şu an “iaden kargoda” olarak görünüyor, tahmini teslimat tarihi de 10.08.2026 olarak belirtiliyor.

Daha sonra N11’deki satıcı ile görüştüğümde, ürün kendilerine ulaştıktan sonra ücret iadesi yapılabileceğini söylediler. Yani ürün bana hiç ulaşmadan iade süreci başladı, ben zaman kaybediyorum, satıcı ve kargo firmasının yavaş işleyişi yüzünden param da gereksiz yere bekletiliyor.

Kolay Gelsin’in zamanında teslimat yapamayacaksa bu işi üstlenmemesini, bu tür gecikme ve iletişimsizliklerin yaşanmamasını istiyorum. En önemlisi, oğluma başka bir yerden ayakkabı alabilmek için ürün bedelimin satıcı tarafından en kısa sürede, bekletilmeden hemen iade edilmesini talep ediyorum. Kargoyu bana ulaşmadan iade etmek zorunda kaldım ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.