Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikti ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetine Yol Açtı

9 Eylül 2026 tarihi itibarıyla Trendyol üzerinden sipariş ettiğim Chilai Home Coco Mortise 45X75 cm Doğal Koko Kıl Paspas’ı getirmekle görevli Kolay Gelsin kargo firmasının yaşattığı ciddi gecikmeyi ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. Siparişimin teslimat numarası 10813164484, tahmini teslimat tarihi ise 4 Eylül 2026 olarak görünmekteydi.

Kolay Gelsin’in kargo takip ekranında gönderimin 03.09.2026 saat 18:59’dan beri İstanbul Bahçelievler’de “gönderi hat aracına yüklendi” şeklinde sabit kaldığını görüyorum ve o tarihten bu yana hiçbir hareket veya güncelleme yapılmadı. Ürün, 3 Eylül’den beri aynı noktada görünmeye devam ediyor.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede gecikme için özür dilendi ve en kısa sürede teslim edileceği söylendi, ancak bu görüşmeden sonra da günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Bu kadar uzun süre aynı durumun değişmemesi nedeniyle ürünümün kaybolmuş olabileceğini ya da süreç yönetiminde ciddi bir özensizlik olduğunu düşünüyorum.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve gönderimin neden 3 Eylül’den bu yana aynı durumda göründüğüne dair sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.