to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi ve İletişim Eksikliği
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. İzmir’den Bursa’ya gelecek olan, içinde sehpa bulunan kargom 22’sinde yola çıkmış olarak görünüyor ve teslim tarihi olarak da 23’ü belirtilmişti. Bugün ayın 27’si olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı, sistemde de sürekli “yolda” şeklinde görünüyor. Kargo teslim numaram 262198976794’tür.
Bu süreçte firmayı defalarca aradım ve mesaj attım ancak her seferinde sadece otomatik cevap aldım, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım ve net bir bilgi verilmedi. Ne kargomun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama yapılmıyor.
Kargomun nerede olduğunun detaylı şekilde araştırılmasını, en kısa sürede Bursa’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Şahin K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hep otomatik mesaj gönderiyorsunuz ama karşılığında ne bir cevap var ne bir yar arayan var ne de kargoda nerede olduğunu söyleyen var
Sevgili Şahin K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
