to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Nerede İz Bırakmadan Kaybolan Teslimat Ve Sessiz Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım gecikmeyi ve iletişimsizliği paylaşmak istiyorum. 2 Aralık’ta verilen 251346629512 takip numaralı kargom, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir Güzelbahçe olmasına rağmen günlerdir herhangi bir hareket göremiyorum.
Süreç boyunca firmaya telefonla ya da farklı bir kanaldan ulaşmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine bağlanılamadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapılıyor.
Kargomun acilen İzmir Güzelbahçe’deki adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, müşteri hizmetleri ve teslimat süreçlerindeki ciddi aksaklıkların giderilmesi için kalıcı adımlar atılmasını talep ediyorum. Mevcut haliyle ne teslimat süreci ne de müşteriyle iletişim konusunda bu işi layıkıyla yapamadıklarını düşünüyorum ve bu alanda hizmet veriyorlarsa sorumluluklarının gereğini yerine getirmelerini bekliyorum.
Sevgili Dicle A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir çözümleme yapmadınız kargo firmanız yalan söylüyor 2 kere dağıtıma çıktı diyor kurumum 7/24 açık hiçbir şekilde kargo filan gelmedi bu kadar duyarsız olunmaz ne bir arayan var ne de bir sorgu yapan bir işide düzgün yapın be kardeşim
Hani sorunu çözücektiniz 11 Aralık oldu 2 aralıkta verilenn kargo hala gelmedi resmen insan kandırıyorsunuz sizin yüzünüzden kargoyu da iptal edemiyorum çünkü kargo ortada yok
Sevgili Dicle A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 11.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
