to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslim Tarihi Değişikliği Montaj Ücretime 3.500 TL Zarar Verdi
Amazon üzerinden verdiğim bilgisayar parçası siparişim kolay gelsin kargo firması tarafından teslim edilmek üzereydi ve sistemde teslim tarihi cumartesi günü olarak görünüyordu. Buna güvenerek cumartesi günü için montaj yapacak usta ile anlaştım ve 3.500 TL ödedim.
Cumartesi günü saat 14:00 civarında sistemdeki teslim tarihi hiçbir açıklama yapılmadan pazar gününe güncellendi. Bu değişiklik, ben montaj için ödemeyi çoktan yaptıktan sonra gerçekleşti ve planlarım tamamen bozuldu. Şu anda teslimat durumu hâlâ “yarın teslim” olarak görünüyor ve ürün elime geçmedi.
Durumu kolay gelsin müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca “anlıyoruz ama hiçbir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Yönetici ile görüşme talebim de kabul edilmedi ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
Kargo teslim tarihini son dakikada değiştirerek beni mağdur eden kolay gelsin’den, montaj için ödediğim 3.500 TL zararımın karşılanmasını veya en azından kargomun en geç bugün akşam saatlerine kadar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Pazar günü yapılacağı söylenen teslimat pazar günü önce gün içinde teslim edilecek diye mesaj geldi 2 dk sonra yarın diye tekrar güncellendi. İnsanlarla dalga geçiyorlar. Amazon gibi bir firmanın da bunlarla çalışmayı kabul etmiş olması ilginç. 7/24 müşteri hizmetleri de pazar günü çalışmıyormuş. Çalıştıkları gün çok çözüm üretmişler gibi tatil yapıyorlar.
