to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi ve İletişim Sağlanamıyor
Zara üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslimatı ile ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderim Trabzon Ortahisar bölgesine teslim edilecekti, gönderi numaram 179333230’dur.
Kargo dün dağıtıma çıkarıldı bilgisi gelmesine rağmen teslimat yapılmadı. Bugün için de tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım ancak yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Dağıtımdayken arandığımda çalıştığım için o an telefonu açamadım, sonrasında ben geri aramama rağmen telefona bakılmadı. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Mesaj attığımda ise gönderinin iade edildiği ve satıcı ile görüşmem gerektiği şeklinde otomatik bir dönüş yapılıyor.
Hiçbir şekilde kapıma gelinmeden, benimle sağlıklı bir iletişim kurulmadan gönderimin iade sürecine alınmış olmasını kabul etmiyorum. Normal kargo olarak gelen bu siparişim için Kolay Gelsin firmasından talebim, gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılması ve en geç yarın adresime teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Dilek E Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
7/24 ulaşım diyorsunuz asla ulaşamıyoruz yarın kargomu teslim edin adresime lütfen çok mağdur oldum
Sevgili Dilek E Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefon üzerinden bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
