to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişlerinde Kolay Gelsin Kargo Sorunları Güveni Sarsıyor
Şanlıurfa Karaköprü’de ikamet ediyorum ve son dönemde Zara’dan verdiğim online siparişlerde Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Aralık ve Ocak aylarında verdiğim iki ayrı siparişimde, önce bir siparişim kaybedildi, daha sonraki siparişim ise hiçbir şekilde kapıma gelinmeden, benimle iletişime dahi geçilmeden mağazaya iade edildi.
Bu süreçte Kolay Gelsin tarafından tarafıma “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS gelmesine rağmen, mesajdaki linke tıkladığımda kargonun iade edilmiş olduğunu gördüm. Takip numarası 168844214 olan gönderide de aynı problemi yaşadım. Ne Kolay Gelsin tarafına ne de ilgili birime ulaşabileceğim bir telefon numarası, muhatap olabileceğim bir kişi bulamadım. Yaşadığım aksaklıklar sırasında ne Zara ne de kargo firması sorumluluk almak istemedi; tüm süreci kendi çabamla takip ederek zor da olsa ücret iadesini alabildim.
Ben müşteri olarak iki ayrı siparişte aynı sorunu yaşamak istemezdim ve bu durum güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle mümkünse Zara’nın Kolay Gelsin ile çalışmamasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sevgili Merve K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Merve K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Telefonu açtım cevap verdim kimse konuşmadı oysaki
