Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilemedi Mesajı Ve Canlı Destek Sorunu

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Trabzon Ortahisar’daki adresimde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Yeni taşındığım bu adrese bu firmayla gelen her iki kargomda da aynı problemi yaşadım. Kargoyu teslim edecek kişi sadece bir kere arıyor, saniyesinde geri dönmeye çalışmama rağmen karşıma otomatik ses kaydı çıkıyor ve daha bir dakika bile geçmeden sistemde “kargonuz teslim edilemedi” yazıyor. Başka hiçbir kargo firmasında böyle bir sorun yaşamadım.

Dağıtımı yapan kişiye tekrar ulaşmak istediğimde canlı bir muhatap bulamıyorum, her yerden sadece otomatik mesajlarla karşılaşıyorum. Anında kapımın önünde olan dağıtım personeline neden ulaşamadığımı anlamıyorum ve bu durum gerçekten büyük bir mağduriyet yaratıyor. Zara uygulaması üzerinden kargo ücreti ödeyerek verdiğim bu sipariş için temel beklentim, kargonun düzgün ve zamanında teslim edilmesi ve ihtiyaç duyduğumda dağıtımı yapan kişiye ya da gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabilmektir.

Sürekli otomatik ses kayıtları ve mesajlarla baş başa bırakılmak, yaşanan problemi çözmeyi imkansız hâle getiriyor ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. Canlı destek veya doğrudan ulaşıp durumu anlatabileceğim bir muhatap sağlanmasını ve kargomun sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.