Kolay Gelsin Kargo Şirketinin Teslimat Sorunları Nedeniyle Termosumun 5 Gündür Ulaştırılamaması!

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Şirinyalı Mahallesi 1533. Sokak, e*** Apartmanı No:***, w** m***, Muratpaşa/Antalya adresimde açık ve net bir şekilde bulunmama rağmen, kuryeler her seferinde “teslim edilemedi” şeklinde otomatik mesaj gönderiyor. Üç kez aynı durum tekrarlandı; kurye beni arayıp adreste olup olmadığımı soruyor, “evet” dememe rağmen kısa süre sonra teslim edilemedi mesajı geliyor ve akşam saat 20:00’de tekrar arayıp adreste olmadığımı iddia ediyor. Burası bir iş yeri ve kargo gelecek diye akşam 8’e kadar beklemek zorunda kalıyorum. Sabah arayıp iş yerinin saatlerini öğrenmek yerine, sürekli aynı şekilde mağdur ediliyorum. Ayrıca kurye bana karşı gerçek dışı beyanlarda bulunuyor ve bu durum iş hayatımı olumsuz etkiliyor.

Sipariş numaram: 140845342. Ürünüm bir Stanley termos ve bedeli 1.500 TL. Ödememi online olarak gerçekleştirdim. Teslimatın yapılmasını beklerken toplam 5 gündür mağdur ediliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde “kusura bakmayın, sizi aratacağız” veya “telefona bakmadınız, kapıdaydık” gibi geçiştirici cevaplar aldım. Ancak toplantıdayken kapıya kadar gelinip zile basılmadan geri dönülmesi kabul edilemez.

İlk defa bir kargo şirketiyle bu kadar ciddi sorun yaşıyorum. Yarım saat içinde tarafıma ulaşılıp ürünümün teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet için resmi bir özür ve gereken tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kuryelerin eğitilmesini ve teslimat prosedürlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Bu durum daha da uzarsa, tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.