to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Şikayeti
09.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderilen halı koltuk şampuanı kargom yanlış adrese teslim edildi. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Yaklaşık 20 gündür defalarca aramama rağmen sürekli “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. 176709965 takip numaralı gönderimle ilgili mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış adrese teslim edilen ve elime hiç ulaşmayan bu kargo için ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken gönderim, Kolay Gelsin firması tarafından başka bir eve teslim edilmiş görünüyor. Teslimatın bana ulaşmamasına rağmen sistemde teslim edildi olarak işlenmiş durumda.
Durumu fark ettiğimde firma ile iletişime geçtiğimde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Ürünüm elimde olmadığı halde teslim edildi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, yanlış adrese teslim edilen gönderim için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nazlıcan B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Nazlıcan B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 01.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
