Kolay Gelsin Üzerinden Siparişte Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu

N11 üzerinden bir cep telefonu siparişi verdim. Kolay gelsin kargo firması ürünü 12 Temmuz’da teslim aldı, sistemde tahmini teslimat tarihi olarak 14 Temmuz görünüyordu. Buna rağmen bugün 16 Temmuz olmasına karşın ürünüm hala teslim edilmedi.

Kargo firmasını aradığımda sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum ve tahmini teslimat tarihinin 18 Temmuz’a ertelendiği söyleniyor. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihinin sürekli ötelenmesi hem zaman planlamamı bozuyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu durum, kolay gelsin ile çalışan işletmeleri de müşterilerinin karşısında zor durumda bırakıyor.

Kargo takip numaram 267884949501’dir. Sipariş verdiğim tarihte belirtilen teslimat süresine uyulmasını ve ürünümün daha fazla gecikmeden bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu tür gecikmeler yaşandığında müşterilerin zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.