Kolay Gelsin'in İş Yeriniz Kapalı Bahane İle Acil Kargo Teslim Etmemesi

Amazon üzerinden aldığım ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından 214192874 takip numarasıyla taşınan kargom, “iş yeriniz kapalı” gerekçesiyle bugün teslim edilmesi gerekirken dağıtıma bile çıkarılmadı. Teslimat adresim Ankara Kahramankazan’da ve gün içinde adreste olmama rağmen böyle bir gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum. Üstelik kargonun içeriği nedeniyle bugün mutlaka elime ulaşması gereken, benim için son derece acil bir gönderidir.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, operasyon ekipleriyle görüşeceklerini ancak bugün yeniden dağıtıma çıkaramayacaklarını ilettiler. Bu cevap benim için kesinlikle yeterli ve makul değildir, çünkü tamamen firmadan kaynaklı bir durum yüzünden mağdur ediliyorum.

Kolay Gelsin’in herhangi bir fiziksel teslimat şubesi bulunmadığı için gidip kargomu kendim teslim alma imkanım da yok. Bu nedenle, kargomun ivedi şekilde derhal yeniden dağıtıma çıkarılarak bugün içinde adresime teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.