Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Teslim Edilmiyor

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir haftadır tarafıma teslim edilmiyor. Siparişi vereli sekiz gün oldu ve gönderi, sistemde uzun süredir sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Her gün “2 saat sonra geliyoruz” şeklinde mesaj geliyor ancak kargo hiçbir şekilde teslim edilmiyor.

Takip numarası 180207765 olan gönderim için defalarca şikayet kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sadece kargonun dağıtımda olduğu ve gün içinde geleceği söyleniyor; fakat verilen hiçbir söz tutulmuyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.