Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Televizyon 8 Gün Boyunca İzmirde Bekliyor

Vatan Bilgisayar üzerinden bir televizyon satın aldım ve ürünüm 07.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından İzmir’den Kayseri’ye gönderilmek üzere teslim alındı. Kargo takip ekranında 09.09.2026 tarihinde bana teslim edilmesi gerektiği yazmasına rağmen bugün 17.09.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ İzmir Kolay Gelsin şubesinde bekliyor ve şehirden dahi çıkarılmadı.

Bu süre içinde Vatan Bilgisayar Kayseri şubesi, Vatan Bilgisayar İzmir şubesi ve Kolay Gelsin Kayseri dağıtım personeli ile görüştüm. Ayrıca Kolay Gelsin firmasına kendi sitelerinde yer alan iletişim numaralarından ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Sadece WhatsApp ve telesekreter hattı üzerinden, “9’unda teslim etmemiz gerekiyordu, edemedik, kusura bakmayın” şeklinde bir geri dönüş yapılıp konuşma sonlandırılıyor, sonrasında sorunun çözümü için hiçbir adım atılmıyor.

Kolay Gelsin’den beklentim, televizyonumun acilen tarafıma teslim edilmesi ve müşterilerin böyle mağduriyet yaşadığı durumlarda gerçekten ulaşabileceği, etkin çalışan bir iletişim hattı oluşturulmasıdır. Uzun süredir şubede bekleyen gönderimin bir an önce sevk edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.