Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi İş Akışımızı Durma Noktasına Getirdi

Kolay Gelsin kargo ile Amazon üzerinden yaptığımız şirket gönderilerinde ciddi bir sorun yaşamaktayız. İstanbul Bahçelievler bölgesinden 14 Eylül tarihinde alınması gereken, Amazon üzerinden oluşturulmuş 4 adet şirket kargomuz 4 gündür hiçbir şekilde alınmıyor. Buna rağmen sistemde halen aktif görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde akşama kadar alınacağı söyleniyor, sahaya müdahale edemediklerini, kayıt açtıklarını ifade ediyorlar ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Her aradığımda aynı cümleleri duyuyorum ve pratikte hiçbir çözüm sunulmuyor, sahadaki ekiplerle de hiçbir şekilde iletişime geçemiyoruz.

Bu yaşananlar iş akışımızı aksatmakta ve ciddi zaman kaybına neden olmaktadır. Gönderi Takip Numaramız ZA8328052’dir. Bahçelievler bölgesindeki bu kargolarımızın acilen alınmasını, süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri ile saha ekiplerinin bu tür gecikmelerde sorumluluk alarak kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.