to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin firmasından uzun süredir hem teslimat süreci hem de iletişim anlamında çok yorucu bir hizmet alıyorum. Firmanın şubesi olmadığı için zaten fiziki olarak ulaşma imkanım yok, buna ek olarak kuryelerle de hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Kargom geldiğinde gidip araçtan kendim teslim almak istiyorum, ancak buna da izin verilmiyor ve kurye ile irtibat kuramadığım için tamamen çaresiz bırakılıyorum.
Bu durum sadece tek bir siparişte yaşadığım bir problem değil, neredeyse her kargom bu firmaya düştüğünde aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Diğer kargo firmalarında benzer bir sorun yaşamazken, Kolay Gelsin ile her seferinde yıpratıcı bir süreç oluyor.
Son olarak müşteri hizmetlerine bağlandığımda da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin kaba tavrı, zaten yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı. “Yapabileceğimiz bir şey yok” tarzında, yardımcı olmaya yönelik olmayan bir tutumla karşılaştım.
Kolay Gelsin’in, hem kuryelerle iletişim sürecini hem de müşteri hizmetleri yaklaşımını gözden geçirerek daha çözüm odaklı, ulaşılabilir ve saygılı bir hizmet anlayışı benimsemesini, yaşadığım bu tekrarlayan sorunlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Amazon da başka bir şirketle çalışsa daha memnuniyet duyarım en azından bu kadar yorulmam.
Kolay Gelsin kargo firmasını normalde severek ve çevreme de tavsiye ederek kullanan bir müşterinizim. Ancak özellikle son 2 aydır çalıştığım fabrika bölgesinde dağıtım yapan ekipte sürekli aksama ve gecikme yaşanıyor. Daha önce ertesi gün teslim edilmesi gereken kargolarım gününde teslim edilmedi ve...
Amazon’dan verdiğim siparişler uzun süredir Kolay Gelsin kargo firması ile çalışıyor ancak son iki siparişimde ciddi mağduriyet yaşadım. Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına rağmen kargo adresimin dibine geldiği halde siparişlerimi teslim etmediler. İlk siparişim bu nedenle iptal edildi. Yaklaşık...
Amazon üzerinden verdiğim siparişler son dönemde Ankara’da Kolay Gelsin kargo firması ile teslim ediliyor ve her seferinde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Amazon’un sisteminde görünen tahmini teslim tarihinden en az iki gün sonra kargom elime ulaşıyor; şu an dağıtımda olan kargomda da yine aynı gecikmey...
Kolay Gelsin kargo ile gönderilen standart kargomun teslimatında ciddi sorun yaşadım. Kargom 5 gündür beklemedeydi ve henüz ikinci dağıtıma bile çıkarılmadan iade süreci başlatıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylendi fakat sonrasında iade i...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla internet alışverişlerimde sürekli ve tekrar eden gecikme sorunu yaşıyorum. Bu problem aynı firma ile daha önce de defalarca yaşandı ve artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor. Son olarak 25.03 tarihli gönderim 28.03 teslim görünüyor olmasına rağmen teslim edilmedi. ...
Yorumlar