Kolay Gelsin Kargo Firmasının Hatalı Adreste Yok Kaydı Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve İade Süreci

Kolay Gelsin kargo firması ile İzmir Çiğli bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 16 Ekim 2016 günü saat 16.40’ta “iki saat içinde adresinizdeyiz” şeklinde bir SMS aldım ve o saatten sonra özellikle evde bekledim. Buna rağmen, sistemlerine saat 17.00’da benim evde olmadığım bilgisi girilmiş ve gönderim için “adreste bulunamadı” durumu işlenmiş.

Takip numarası 227455742 olan kargom, evde olmama rağmen iki gün boyunca bana teslim edilmedi ve en sonunda “alıcı adreste yok” gerekçesiyle göndericiye iade sürecine alınmış. Gönderi takip ekranında da bu durum açıkça görünmektedir. Ne arandım ne de kapıma gelen giden oldu, buna rağmen sistemde sanki ben teslim almamışım gibi gösterilmiş olması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Kolay Gelsin firmasının bu hatayı düzelterek kargomu tekrar adresime getirmesini, yeniden teslimatın bir an önce planlanmasını ve bu tür hatalı “adreste yok” girişlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.