Kolay Gelsin Kargo Firmasının Ankara İstanbul Telefon Kılıfı Teslimatında 6 Günlük Gecikme

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla İstanbul’a gönderilen telefon kılıfı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. Siparişimi belirli bir tarihte teslim almayı planlamışken, kargom yaklaşık 6 gündür teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bir kargo firmasının en temel sorumluluğu, gönderileri zamanında ve güvenli şekilde teslim etmektir. Ancak şu an ne kargomun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendiriliyorum. Trendyol üzerinden aldığım ürünün kargo takip ekranı hâlâ teslimatın gerçekleşmediğini gösteriyor.

Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecindeki gecikmenin nedenleriyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.