Kolay Gelsin Kargo Firmasında Sürekli Geç Teslimat ve Saygısız Kurye Davranışı

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım yoğun olumsuz deneyimler nedeniyle artık ciddi bir yaptırım uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Yorumların neredeyse tamamı olumsuz ve ben de buna maalesef iki ayrı olayla bizzat şahit oldum.

Son olarak bugün, Trendyol üzerinden verdiğim ve 161420316 numaralı teslimata ait kargom için sabahtan “gün içerisinde geleceğiz” şeklinde mesaj aldım. Ancak kargo akşam saat 19.00 civarında getirildi. Teslimata gelen kurye, Trendyol adres başlığımda firma ismi yazdığı halde “burasının firma olduğunu bilseydik bu saatte gelmezdik” diyerek beni azarladı. Sanki normalde zamanında teslimat yapılıyormuş gibi bir tavırla konuşması ve saygısız üslubu beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Daha önceki bir siparişimde de yine “gün içinde geleceğiz” denmesine rağmen teslimat iki gün sonra yapılmış, “2 saat içinde geleceğiz” denilen kargo o gün hiç gelmemişti. Üstelik son teslimatta kurye, haksız olmasına rağmen ısrarla tartışmaya çalıştı. Yan taraftaki komşuya isim vererek teslim edebileceklerini söyledim, buna rağmen konuyu uzatıp tartışmacı bir tavır sergiledi.

Kolay Gelsin firmasının sistematik şekilde geç teslimat yapması ve çalışanlarının müşteriye bu şekilde saygısız davranması Tüketici Hakları'na açıkça aykırı. İnsanların bu kadar mağdur edilmesine ve sinirlerinin yıpratılmasına kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Bir daha herhangi bir satıcının siparişimi bu kargo firmasıyla göndermesi halinde siparişimi iptal edeceğim ve benzer bir durum tekrar yaşanırsa ilgili yerlere, gerekirse CİMER üzerinden de şikayette bulunacağım.

Trendyol’un siparişlerimi Kolay Gelsin kargo firması ile göndermemesini talep ediyorum. Hem benim yaşadıklarımın hem de diğer kullanıcıların olumsuz yorumlarının dikkate alınarak bu kargo firmasıyla olan iş birliğinin gözden geçirilmesini istiyorum.