Kolay Gelsin Kargo Evime Teslim Etmemesi Ve Uzak Teslimat Noktasına Yönlendirilmesi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla bana gönderilen, 267305246692 takip numaralı klima örtüsü kargom köyde olmama rağmen evime teslim edilmedi ve Kolay Gelsin İpsala Teslimat Noktası’na yönlendirildi. Diğer kargo firmaları aynı adrese ana yolda teslimat yapabilirken, Kolay Gelsin’in teslimat noktasına bırakmayı tercih etmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Belirttikleri teslimat noktası, bulunduğum yerden özel araçla yaklaşık 1 saat 15 dakika mesafede ve bu yolu gitmem fiilen mümkün değil. Kargonun İstanbul Sarıyer’deki bir adrese teslim edilmesini özellikle talep etmeme rağmen, ürün teslimat noktasına bırakıldığı gerekçesiyle adres değişikliği talebim müşteri hizmetleri tarafından reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargomun tarafımdan ek bir ücret talep edilmeksizin, belirttiğim yeni adrese en kısa sürede teslim edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için süreçlerin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.