Kolay Gelsin Kargo’da Tekrarlanan Adres Sorunu Ve Teslim Edilemedi Durumu

Kolay Gelsin Kargo ile Zonguldak Merkez bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 26.03 tarihinde dağıtıma çıkan, 11085319721 takip numaralı gönderim için önce “adresinizde bulunamadınız, teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, benim bilgim dışında bir adres değişikliği yapıldığını ve bu nedenle teslim edilemediğini, adres güncellemesi yaparak ertesi gün dağıtımda teslim edileceğini söylediler.

Ancak bugün yine aynı kargo için “30 dakikaya kapınızdayız, evde misiniz” mesajını onaylamama rağmen, bir süre sonra tekrar “teslim edilemedi, adresinizde bulunamadınız” benzeri bir mesaj gönderildi ve kargom yine teslim edilmedi. Aynı gönderiyle bu sorunu iki kez üst üste yaşamış bulunuyorum.

Ürünümün acilen doğru adrese getirilerek teslim edilmesini, eğer bunu sağlayamayacaklarsa da kargomun şubede bekletilmesini ve dağıtıma çıkarılmamasını, şubeye gidip kendim teslim alabilmeyi talep ediyorum.