Kolay Gelsin Hatalı İade Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişim Geri Döndü

Koçtaş üzerinden opp marka ayaklı vantilatör siparişi verdim, ürün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Ancak Kolay Gelsin, kargo aracı mahallemde dolaşmasına rağmen adres hatalı diyerek, kayıtlı cep telefonumdan beni aramadan ürünü teslim etmeden geri iade etti.

31 Temmuz 2026 tarihinde gönderi durumunda “devir depodan iade edildi” ibaresini gördüm. Buna rağmen ne bir arama ne de teslimat için herhangi bir girişim yapılmadı. Adres bilgilerim ve telefon numaram doğru olmasına rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Kolay Gelsin’in doğrudan arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu bulunmadığı için firmaya ulaşamadım. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler, sürecin düzeltilmesi için somut bir adım atılmadı.

Ben ürünümü zamanında kullanmak için sipariş vermiştim ve hiçbir kusurum olmamasına rağmen kargonun keyfi şekilde iade edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Opp marka ayaklı vantilatörümün, ekstra bir kargo ücreti yansıtılmadan, adresime yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.