Kolay Gelsin Hala Kargom Dağıtımda Gözüküyor

Kolay Gelsin Kargo’nun Kayseri Hacılar şubesinin teslimat ve personel davranışlarından dolayı şikayetçiyim. Kargomun dün teslim edilmesi gerekirken iki gündür gecikme yaşıyorum. Takip ekranından baktığımda akşam saat 18.30 civarında dağıtıma çıktığını, yaklaşık 20.00’ye kadar dağıtımda göründüğünü gördüm. Dün akşam 19.30 sularında kargo aracının evimin civarında olduğunu, hatta kargomun evimin arkasına kadar getirildiğini, buna rağmen bana teslim edilmeden tekrar şubeye geri götürüldüğünü fark ettim.

Bugün de hala kargom dağıtımda gözüküyor, fakat evimin yakınlarına gelip teslimat yapmadan başka yerlere gidiyorlar. Dün dağıtımı yapan personelin adının ş***, bugün dağıtımı yapanın ise a** olduğunu takip ve müşteri hizmetleri üzerinden öğrendim. Teslimat yapılmamasına ve bu ilgisizliğe rağmen kargo görevlilerine doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası da paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda kuryelere ait bir iletişim numarası verilmedi, sorunum çözülmedi ve kargom hala gecikmiş durumda bekliyor. Teslimat adresinin etrafında gezilip paketin teslim edilmemesi ve ardından hiçbir açıklama yapılmadan tekrar şubeye götürülmesi bana göre hem saygısızlık hem de ciddi bir hizmet kusuru.

Kayseri Hacılar şubesinde dağıtımı yapan ş** ve a** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür sorumsuzlukların ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını ve kargomun bir an önce düzgün şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.