to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Gönderimin Teslimat Sürecinde Ciddi Bir Gecikme Yaşamaktayım
Kolay gelsin kargo firması tarafından taşınan gönderimin teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Satıcı tarafından gönderimin 02.02.2026'da kargoya verileceği belirtilmişti. İstanbul Anadolu yakası Sancaktepe’den çıkan kargonun İstanbul Anadolu yakası Maltepe’de bulunan adresime teslim edileceği ifade edilmesine rağmen 06.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Teslimat yapılacağına dair tarafıma mesaj gönderilmesine rağmen gönderi adresime ulaştırılmamış, bu süreçte 3 gündür kargo beklemek zorunda kalmış bulunmaktayım ve günlük düzenim bu nedenle aksatılmıştır. İstanbul içi bir gönderinin bu kadar gecikmesi tarafımca kabul edilebilir bir durum değildir.
Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sezgin K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ürünlerin gelmemesinin nedeni firmanın grev yapmasından kaynaklıymış ve buna rağmen Trendyol firmasından ürün sayfasında 2 gün teslim yazıyor yazık yani gerçekten bildiğiniz dijital olarak bir aldatma söz konusu bunu açıkçası doğru bulmuyorum 10. Gün bugün ben hala ürün bekliyorum iade de edilmiyor tam kapsamlı bir mağduriyet 15 gün gelmemesi halinde iade edilecekmiş ayrıca 10 gün iade süresi var taksitli diye taksit tutarı kadar kontrol etmem lazım ürün parası yattı mı yapmadımı komik yazık yani yakışmadı firmaya Trendyol diye alım gerçekleştirdik.
Tarafınızı aramama istinaden hiçbir şekilde bana resmi olarak bir açıklama yapmayıp bana nereden gerekirse teslim alabileceğimi bana söylememenize istinaden buradan tekrar bana iletmenizi ivedilikle rica ederim. Bu sizin Trendyol tarafına operasyon olarak ilettiğiniz yanıta istinaden bir belgedir. Ayrıca 5 gündür dağıtımda olarak cevap verdiğiniz bir gönderiyi 5 gündür getiremediniz bilgilerinize.
