to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ertesi Gün Kargo Ve Çözüm Talebi
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden kişisel bakım ürünü siparişim için 6 Şubat 2026 tarihini özellikle teslimat günü olarak seçmeme rağmen, ürünüm aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistemde hâlen 6 Şubat 2026’da teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen herhangi bir hareket veya teslimat gerçekleşmedi.
Bu kargoyu ertesi gün teslimat beklentisiyle almıştım; ancak verilen sözler tutulmadığı gibi, şu an hâlâ bekliyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Gidebileceğim bir şube olmadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece dönüş yapılacağını söylediler fakat şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ertesi gün teslimat olarak satılan hizmetin gereğinin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Beyza Nur Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
