Kolay Gelsin Ciddi Bir Gecikme Yaşıyorum

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Yargıcı mağazasından aldığım ayakkabı paketimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 9 Şubat sabah saat 09.00’da kargomun 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Saat 10.00’da ise telesekreter tarafından arandım ve adreste olduğumu özellikle teyit etmeme rağmen aradan 26 saat geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi.

170316057 takip numaralı gönderim, İstanbul Pendik Belediyesi bölgesindeki adresime teslim edilecekti. Gün boyu adreste olmama ve teslimat sözü verilmesine rağmen herhangi bir dağıtım görevlisi gelmedi, ayrıca yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Kolay Gelsin’den, kargomun en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.