to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 2 Şubat'tan Teslim Edilmedi ve Müşteri Temsilcileri Çözüm Üretmiyor
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden tarafıma gönderilen çocuk giysisi ürünü, 2 Şubat tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmiyor. Kargo, 2 Şubat’ta 2 gün boyunca transfer şubesinde, 4 Şubat’tan itibaren ise İstanbul Kartal dağıtım şubesinde bekletilmeye devam ediyor. Sistemde tahmini teslim tarihi 3 Şubat olarak görünmesine rağmen gönderim hâlâ teslim edilmedi.
Takip numarası 265578456784 olan kargom için ivedilikle teslim talebimi defalarca dile getirdim. Şimdiye kadar üç farklı müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüm, aciliyetimi ve mağduriyetimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, teslimatla ilgili somut bir adım atılmadı.
Ürünümü daha fazla bekletmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Esra G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Verdiğiniz cevap halihazırda müşteri temsilcilerinizden aldığım cevabın tekrarından ibarettir. Çözüm için daha somut bir cevap bekliyorum kargonun dağıtıma çıkarılması gibi. Dünkü çalışanınız kargonun araçta olduğunu belirtmişti 3 gündür araçta mı geziyor?
Kargom bugün ulaştırıldı teşekkürler.
Sevgili Esra G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
