Kolay Gelsin Amazon Prime Yanıltıcı Aynı Gün Teslimat Sözünü Yerine Getirmedi

30.12.2025 tarihinde Amazon Prime üzerinden, “aynı gün teslimat” ibaresiyle sabah erken saatlerde yılbaşı ürünlerini içeren iki ayrı sipariş verdim. Amazon sisteminde her iki sipariş için de “30 Aralık 22.00’ye kadar teslim” taahhüdü görünmesine rağmen, Kolay Gelsin kargo firması siparişlerimi ne teslim etti ne de dağıtıma çıkardı.

İstanbul Tuzla bölgesinde bulunmaktayım ve bu siparişlerim Amazon üzerinde sa3353934 ve sa3354215 numaraları ile kayıtlıdır. Kolay Gelsin canlı yardıma bağlandığımda ise temsilciler, ezberlenmiş kalıp cümleler dışında hiçbir somut bilgi vermedi, sürece dair net bir açıklama yapmadı ve çözüm üretmedi. “Aynı gün teslimat” vaadiyle insanları siparişe yönlendirip sonrasında bu taahhüdü yerine getirmemek, tüketiciye yanlış bilgi vererek gelir elde etmeye girer.

Yılbaşı için özel olarak aldığım bu ürünlerin yılbaşından sonra teslim edilmesinin hiçbir anlamı yok; böyle olacağını bilsem zaten sipariş vermezdim. En kısa sürede, taahhüt edildiği şekilde teslimatın sağlanmasını ve süreçle ilgili net, doyurucu bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüketiciye yanlış bilgi verilerek haksız kazanç sağlandığı gerekçesiyle yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.