Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Kolay Gelsin Prime Aynı Gün Teslimat Sözünün Tutulmaması ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:32954680

Kolay Gelsin Prime Aynı Gün Teslimat Sözünün Tutulmaması ve Bilgilendirme Eksikliği

İbrahim

Kolay Gelsin

05 Temmuz 2025 23:49

14.409

04.07.2025 tarihinde Prime üyesi olarak aynı gün teslimat garantisiyle verdiğim siparişim (Amazon Takip No: SA1935352, Kolay Gelsin Takip No: 120958232) tam bir muamma haline geldi. Oysa sistem;
• Saat 16:00’da İstanbul dağıtım merkezine ulaştığını,
• “2 saat içinde teslim edilecek” uyarısını açıkça gösteriyordu.

Ne var ki:
1. Dağıtıma hiç çıkmadı.
2. Gece 22:48’de gelen SMS’de tekrar “2 saat içinde teslim” denildi.
3. Hemen ardından 0216 285 20 00 numaralı telefondan arandım, görevli “motor bozuk, ertesi sabah teslim edeceğinin sözünü verdi” dedi, ardından tek bir bilgi bile paylaşılmadı.

Bu kabul edilemez umursamazlık, Prime ayrıcalığı adına ödediğim ücrete ve güvenime ihanettir.
• Prime Aynı Gün Teslimat Garantisi açıkça ihlal edilmiştir.
• SMS ve telefon ile yanıltıldım.
• Ertesi gün boyunca ürünüm hâlâ gelmedi.

Talebim:
1. Sipariş bedelinin ve Prime ayrıcalığı için ödediğim aynı gün teslimat ücretinin derhal iadesi,
2. Yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi (en azından Amazon hediye çeki),
3. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de sosyal medya üzerinden yaşadığım bu durumu duyuracağımı bildiririm.

Not: 6502 sayılı Kanun uyarınca, taahhüt edilen hizmet yerine getirilemediğinde sözleşmeyi fesih ve iade talep etme hakkım yasal olarak korunmaktadır. Amazon Türkiye’nin ve Kolay Gelsin Kargo firmasının derhal dönüş yapmaması durumunda tüm yasal yolları devreye sokacağım.

Kolay Gelsin

07 Temmuz 2025 07:02 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili İbrahim K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

07 Temmuz 2025 10:56

Sevgili İbrahim K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 07.07.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

İbrahim

08 Temmuz 2025 10:58

Evet aradınız bilgi verdiniz vs vs. Ürünümü söz verilen tarihten çok daha sonra teslim ettiniz, üzerine Google üzerinden işletmenize yaptığım puanlamayı ve yorumu sildiniz yazık. Böyle bir şey olmaz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Prime Aynı Gün Teslimat Garantisi Yerine Getirilmedi, Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamadı

Gizem

Kolay Gelsin

17 Eylül 2025 07:55

629

10 Haziran’da Amazon Prime üzerinden aynı gün teslimat garantisiyle verdiğim, 134219877 takip ve SA2419194 sipariş numaralı gönderim kolay gelsin kargo firması tarafından tarafıma teslim edilmedi. Siparişim acil ihtiyaç olduğu için Prime’a üye olmuştum. Kargo gece saat 22:36’da geldi, zile basıldı v...

prime-ayni-gun-teslimat-garantisi-yerine-getirilmedi-kargo-teslim-edilmedi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamadi-2.jpg

prime-ayni-gun-teslimat-garantisi-yerine-getirilmedi-kargo-teslim-edilmedi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamadi-1.jpg

Prime Teslimat Krizi: Taahhüt Edilen Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı

Yasin

Kolay Gelsin

15 Mart 2025 21:29

1.494

15.03.2025 tarihinde Amazon üzerinden Prime ile aynı gün teslimat seçeneğini kullanarak sipariş verdim ve ekstra ücret ödedim. Ancak Kolay Gelsin kargo firması, son dakikada keyfi bir şekilde kargomu teslim edemeyeceklerini bildirdi ve benim onayım olmadan kafalarına göre yeni bir randevu oluşturdul...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Hızlı Teslimat Ücreti Ödememe Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Mağdur Edildim

Ramazan

Kolay Gelsin

06 Ekim 2025 22:35

568

Amazon üzerinden sipariş verdiğim elektronik ürünün hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ek ücret ödedim. 6 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, Kolay Gelsin adlı kargo firması tarafından yine teslim edilmedi. Sipariş numaram sa2615422, kargo takip numaram ise 139931095’tir. İstanb...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Kargo Şubesi Yanıltıcı Beyanlarla İademi Teslim Almıyor

Fatih

Kolay Gelsin

09 Temmuz 2025 17:23

787

Amazon Prime üzerinden bir sipariş oluşturdum ve memnun kalmadığım ürünü 06.07.2025 tarihinde iade kodu oluşturarak iade edeceğim ürünü kutunun içerisine yerleştirdim. Kutunun üzerine 'Kolay Gelsin' isimli kargoya verilmesi gereken iade kodunu yazdım. Pazartesi, salı ve çarşamba günleri beni aradıla...

Kübra sonucu yetersiz buldu

Kolay Gelsin Kargo Teslimatlarında Tekrar Eden Bahaneler Ve Mağduriyet

Kübra

Kolay Gelsin

26 Eylül 2025 12:00

960

20 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma ulaştırılacaktı. Cumartesi günü teslimat mesajı almama rağmen ürünüm teslim edilmedi. Pazartesi günü tekrar "dağıtıma çıktı" mesajı geldi, fakat kargom yine elime ulaşmadı. Akşam saatlerinde kargo gö...

kolay-gelsin-kargo-teslimatlarinda-tekrar-eden-bahaneler-ve-magduriyet-3.jpg

kolay-gelsin-kargo-teslimatlarinda-tekrar-eden-bahaneler-ve-magduriyet-2.jpg

kolay-gelsin-kargo-teslimatlarinda-tekrar-eden-bahaneler-ve-magduriyet-1.jpg