to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Adres Ve Telefon Hatası Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
04.02.2026'dan beri Kolay Gelsin kargo ile 263928961739 takip numaralı gönderimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm adres ve telefon hatası gerekçesiyle teslim edilemedi, bunun üzerine firmayı birkaç kez arayarak hem adresimin hem de telefon bilgilerimin düzeltilmesini istedim. Buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve bana yardımcı olunmadı.
Görüşmelerimde yeni adresimi verdim, ürünü bu adrese teslim edeceklerini söylediler ancak kargo yine getirilmedi. Üstelik yaklaşık bir hafta boyunca beklediğim ürün için daha sonra kargoyu durduralım şeklinde bir yaklaşımda bulundular. Ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de sorunum çözüldü. Müşteri hizmetleri sürecinin tamamından son derece memnuniyetsizim bundan sonra Kolay Gelsin ile gelecek gönderileri özellikle tercih etmeyeceğim.
Herhangi bir ek ücret şu an için tarafıma yansıtılmamış olsa da, asıl beklentim ürünümün verdiğim güncel ve doğru adrese bir an önce teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Sevgili Kemal P, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Kemal P, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sorunum ertesi gün çözüldü.
