Kedi Maması Kargo Hasarı Açıklama Eksikliği

Amazon üzerinden Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslim edilmek üzere yaklaşık 15 kg ağırlığında iki büyük paket kedi maması siparişi verdim. Bugün yalnızca “kargonuz zarar gördü, gönderinizi iade ediyoruz” şeklinde bir SMS aldım ve ürünler hiç adresime getirilmeden iade sürecine alındı.

Bahsedilen paketler büyük kutular içinde ve ayrıca çuvala konulmuş kedi mamaları olduğu için, bu kadar korunaklı bir gönderinin nasıl bu derece zarar gördüğü konusunda ciddi şüphelerim var. Sanki ortada gerçek bir hasar yokmuş gibi, uğraşmamak için iade ediliyormuş hissi uyandırıyor. Bir çuval kedi mamasının nasıl hasar aldığı konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

Hem firmayı hem de Kolay Gelsin’i aradığımda net bir bilgi alamadım, kimse tatmin edici bir açıklama yapmıyor. Sadece “kargonuz zarar görmüş, iade oluyor” denilip geçiliyor. Ne hasarın ne olduğu söyleniyor ne de çözüm sunuluyor.

Kedi mamaları gibi hayvanların temel ihtiyacı olan bir üründe böyle sorumsuzluk kabul edilebilir değil. Sipariş numaram AC7829806’dır. Bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını, gerçek hasar durumunun izah edilmesini ve mamalarımın sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini ya da en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyim nedeniyle Kolay Gelsin ile çalışan yerlerden bir daha alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.