to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Maması İçeren Kargonun 3 Gün Boyunca Şubede Kalması ve Teslim Edilmemesi
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 262444319055 takip numaralı kargom 3 gündür dağıtım şubesinde beklemesine rağmen hala teslim edilmedi. Sistemden baktığımda kargonun sürekli şubede göründüğünü görüyorum ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor.
Bu paket içerisinde özel formüllü kedi maması bulunuyor ve ben bu mamayı özellikle kedilerim için sipariş etmiştim. Teslimatın gecikmesi nedeniyle kedilerim mamasız kaldı ve bu durum beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayıp sesli talep bıraktım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de teslimatla ilgili bir ilerleme oldu. 3 Şubat tarihinde kargomun teslim edilmesini bekliyordum, buna göre planlama yapmıştım.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür gecikmeler için bilgilendirme ve çözüm sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Esma A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Bugün de aynı şekilde ürünüm dağıtım şubesinde beklemekte.
Hafta sonu geliyor ürünümü bana ulaştırmanızı rica ediyorum artık benim için ciddi sıkıntı olacak.
Halen dönüş yapan olmadı ilginize teşekkürler
Sevgili Esma A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
