Kolay Gelsin Kargosunda Igor Çocuk Botu Teslim Edilmedi

3 Ekim’de Trendyol üzerinden dks Store satıcısından Igor çocuk botu siparişi verdim. 7 Ekim’de satıcının ürünü Kolay Gelsin kargo firmasına teslim ettiği bilgisi sisteme düştü, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde yaklaşık 10 gündür hiçbir hareket görünmüyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin’i iki kez arayıp kayıt oluşturdum fakat ne ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de sorun çözüldü. Ürünün kaybolmuş olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Sipariş numaram 11666493609, teslimat adresim Hatay/İskenderun bölgesinde yer alıyor.

Ürünün akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini, bulunamıyorsa satıcıya iade sürecinin başlatılmasını ya da en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla acil olarak ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.