Kayıp Kargo Ve Yanlış Ürün Teslimi İçin Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin firması aracılığıyla Dyson’dan 969350-03 kodlu ürünü sipariş ettim, sipariş numaram 910*****5926. Yaklaşık 15 gün boyunca kargom bana ulaşmadı ve süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmadı.

Bugün kargom teslim edilirken kurye, kargomu kaybettikleri için benden özür diledi ancak herhangi bir detaylı açıklama yapmadı. Paketi ben açtığımda ise Dyson ile hiçbir ilgisi olmayan düz beyaz bir kablo ile karşılaştım. Hem kargom kayboldu hem de bana siparişimle tamamen alakasız bir ürün teslim edildi.

Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişini verdiğim Dyson ürünümün eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hata ve gecikme için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını istiyorum.