to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Kolay Gelsin kadar sorunlu bir kargo firmasıyla daha önce hiç karşılaşmadım. 18.02.2025 tarihinde gönderilen ve 173215456 takip numaralı kargom, günlerce “teslimata çıktı” göründüğü halde tarafıma teslim edilmedi; adeta oyalandım. Kargo, Keçiören Etlik adresime teslim edilecekti; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo fiilen kaybolmuş durumda.
İçerisinde yaklaşık 5.000 TL değerinde sehpa bulunan bu gönderimle ilgili olarak firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne bilgilendirme aldım ne de çözüm üretildi. Müşteri hizmetlerinden ilgi ve destek göremediğim gibi, kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi de verilmedi.
Kolay Gelsin’in kaybolan kargomu derhal bularak Keçiören Etlik’teki adresime eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim etmesini, süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Sena K Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Sena K Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
